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消费者看重售后 家具上门考验企业信誉​

点击:1716 日期:2015-12-09 选择字号:
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消费者看重售后 家具上门考验企业信誉


      目前,办公家具企业的上门服务主要包括销售服务、送货服务以及售后服务三个方面。销售服务与送货服务,是在消费者购买产品的前期,为他们提供免费的上门测送货安装等工作。而售后服务则涵盖了产品的检修、调试、保养、维护及调换货等多个方面。如果说,销售、送货服务是企业为了将产品卖给顾客而必须做到做好的事情,那么售后服务则更多地考验着企业对消费者的承诺。


       企业 上门服务获取更多反馈信息

       对于家具企业而言,良好而完善的上门服务业务,更是品牌成长的助推器。通过上门服务,企业可以更直接地了解客户使用产品中遇到的问题,及时得到最有针对性的反馈,这对于企业在今后的产品设计、服务等方面很有帮助。为了让消费者得到更满意的上门服务,一些家具品牌也纷纷推出了相关活动。记者了解到,除了对消费者提出的问题进行解答外,一些企业还为用户免费提供上门的检修、调试及维护工作,以帮助他们及时发现并解决产品的使用问题。


         消费者 购买时很看重售后服务

         消费者王女士曾经遇到过这样的烦恼:家里安装的推拉门在使用时出现了问题,打电话找办公家具厂维修时却根本无人理会。正是这次经历,让她相信“买家具要买售后服务好的品牌。”对于消费者来讲,使用家具是很长的时间。家具坏了有人管,遇到问题有处问,是他们最看重的方面.

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